(電子商務(wù)研究中心訊) 2015年8月17日，由中國(guó)電子商務(wù)研究中心主辦的“中國(guó)電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺(tái)”(qjkhjx.com/zt/315/)接到多名用戶對(duì)大樹團(tuán)購(gòu)網(wǎng)的投訴。
(注：網(wǎng)經(jīng)社配圖)
以下為用戶投訴信息：
投訴一：
前幾日在網(wǎng)上百度方特團(tuán)購(gòu)，搜到一個(gè)叫百購(gòu)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)的網(wǎng)站，以150元每張購(gòu)買了2張方特門票，支付時(shí)，顯示是為完美世界充值，就開始懷疑。但支付完成后，訂單顯示完成，手機(jī)也提示收到團(tuán)購(gòu)密碼，但是去方特售票處卻不能兌換，今天在打開發(fā)現(xiàn)網(wǎng)址已經(jīng)打不開，后來(lái)百度后發(fā)現(xiàn)改名為大樹團(tuán)購(gòu)網(wǎng)，鏈接為tuan.mobilecarwash.cn/team/list/31/0/0/0.html。
原本的賬戶已經(jīng)登陸不了，注冊(cè)賬戶時(shí)發(fā)現(xiàn)填寫找回密碼的郵箱，根本沒有這項(xiàng)功能，而且后百度發(fā)現(xiàn)這個(gè)網(wǎng)站多次變更域名，欺騙消費(fèi)者，希望有關(guān)部門嚴(yán)懲，以防再有人上當(dāng)。
投訴二：
在大樹網(wǎng)站團(tuán)購(gòu)的青島極地海洋世界的門票，拍下來(lái)了付款的時(shí)候顯示是付給北京完美游戲公司的，就問了下客服，說(shuō)是資金托管之類的，然后我又去百度查了下，沒有大樹團(tuán)購(gòu)的官網(wǎng)，就問客服，客服說(shuō)是新做的網(wǎng)站。我沒有輸入密碼，但是顯示付款成功了，還有信息提示，發(fā)了3條驗(yàn)證碼。我的賬戶綁定了好幾張信用卡。不知道是哪張付出去的。綁定銀行卡的手機(jī)昨天停機(jī)了，沒有充值，就申請(qǐng)看退款，問客服什么時(shí)候能退回，說(shuō)24小時(shí)，問了我交易號(hào)就聯(lián)系不上了。說(shuō)是被阻斷。今天還是被克服阻斷，不能聯(lián)系。
據(jù)《2014年度中國(guó)電子商務(wù)用戶體驗(yàn)與投訴監(jiān)測(cè)報(bào)告》(qjkhjx.com/zt/upload_data/bgk/20150313.pdf)監(jiān)測(cè)統(tǒng)計(jì)，退換貨物、退款問題、網(wǎng)絡(luò)售假、質(zhì)量問題、虛假促銷、發(fā)貨遲緩、信息泄露、網(wǎng)絡(luò)詐騙、售后服務(wù)、訂單取消，成為網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的詬病，是2014年網(wǎng)購(gòu)用戶投訴最多的十大問題結(jié)癥。(文/陳小莉)
